老王种芒果已经有三十年的经验，但这几年销售量大不如从前，今年刚好老王的儿子念完书、当完兵，回老家芒果园帮忙。老王和儿子正想着：「我们的芒果园是不是哪里出了问题？」

老王的儿子仔细地研究将这几年果园产量、市场供需等资料，发现市场的需求量不但没有降低，反而提高了些，但自己果园的销售量却降低，所以儿子想，会不会是我们家的芒果园哪里出了问题？是在经营管理上或是在水果的品质控管上呢？

这回，老王的儿子将芒果销售量不佳的问题，逐一摊开来检讨，像是在芒果表面发现一个被虫咬过的洞，不再只是把它挖掉，而是会将整个芒果切开来，看看里头是不是也坏掉了？找到真正发生问题的地方，进而采取对策，有效解决问题。

在农村里，会将事情全面摊开来整体思考的农友不多；往往在急欲解决某事件时，才会想到「早知道会这样，就应该要……」，也就是发现没有或少有事实依据；而新QC品质管理七大手法就是将语言资料转换成有事实数据的有效方法，。所以，学会新QC品质管理七大手法，就不用担心遇到问题却手足无措了。

使用新QC七大手法的五项益处：

迅速掌握重点---实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
　2. 学习重视企划---有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
　3. 重视解决过程---重视问题解决的过程，不只是要求成果。
　4. 了解重点目标---拥有正确的方向，不会顾此失彼。
　5. 全员系统导向---强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。

「新QC七大手法」有哪些？

● 亲和图法（Affinity Diagram）
　● 关连图法（Mutual Relation Analysis）
　● 系统图法（End-means）
　● 矩阵图法（Matrix Diagram）
　● 过程决策计画图法（Process Decision Program Chart）
　● 箭形图法（Arrow Diagram Method）
　● 矩阵数据分析法（Factor Analysis）

将「新QC七大手法」之各项手法整理成表并附图形说明如下：

（一）、亲和图法（Affinity Diagram）
【大　意】由繁入简
【用途说明】

˙针对一件大家想认清的事实做情况分析。

˙适用于：讨论未来问题，或未曾经验过的问题，还不知道下一步的情况时。

˙将平常农友们口语的对话，或个人的想法，变成具体的文字，并进行整理。

（二）、关联图法（Mutual Relation Analysis）

【大　意】明显关系